Operador de Urgencias – OSDE Filial Mar del Plata

Operador Telefónico de Urgencias Médicas – OSDE Filial Mar del Plata
 
Nos encontramos en búsqueda de una persona, preferentemente con estudios universitarios, con marcada orientación al cliente y fundamentalmente con fuerte vocación de servicio, para integrarse al equipo de una de las áreas más sensibles de la empresa. Deberá tener capacidad resolutiva, muy buenas habilidades para el manejo de relaciones interpersonales y poder trabajar por momentos bajo presión.
Será su responsabilidad la gestión telefónica de los requerimientos de urgencias de los socios, desde el pedido inicial hasta la resolución de la situación, contactando y coordinando los diferentes prestadores de salud necesarios en función de la urgencia.
 
Competencias requeridas:
  • Excelente capacidad de escucha, criterio para definir situaciones complejas y tomar decisiones
  • Excelente manejo de las relaciones interpersonales
  • Muy buena comunicación y dicción, aún en situaciones difíciles
  • Orientación a la excelencia
  • Trabajo en equipo
  • Excelente capacidad de aprendizaje
  • Capacidad de ponerse en el lugar del otro en todo momento
  • Resolutivo. Organizado y metódico
  • Tolerancia al estrés
  • Sereno y paciente frente a situaciones de presión
  • Buena capacidad de comprensión y atención

 
Requisitos

  • Formación: estudios universitarios (no excluyente).
  • Conocimientos: Buen manejo de herramientas informáticas.
  • Experiencia: en gestión telefónica siguiendo protocolos y procedimientos de trabajo
  • Dedicación: 5×2, turnos rotativos cada dos meses (mañana, tarde y noche)
  • Radicación: Mar del Plata