(MODALIDAD HÍBRIDA)
Para incorporarse al equipo de una empresa argentina de Facturación Electrónica líder en el país, con 10 años de experiencia en el sector y más de 15.000 clientes de diferentes industrias y tamaños.
Buscamos a personas fundamentalmente resolutivas, con excelentes habilidades para la comunicación, y que puedan desenvolverse con autonomía siendo parte de un EQUIPO de trabajo.
La misión del puesto consiste en brindar soporte al usuario /cliente de la empresa, procurando realizar un seguimiento y solución de tickets creados por diferentes canales de comunicación.
Deberán contar con capacidad de redacción para otorgar información en forma clara, con empatía y un alto compromiso por la calidad del servicio.
Buscamos personas que puedan agregar valor en una start up que tiene un excelente clima laboral y ofrece muy buenos beneficios a sus colaboradores.
Tareas principales:
Brindar respuestas a los clientes/usuarios que utilizan plataforma a través del sistema de tickets (correos electrónicos) siguiendo las prioridades y los tiempos asignados
Mantener una buena comunicación y trato amable durante todo el desarrollo de cada caso.
Orientar su atención a la búsqueda de soluciones.
Delegar en tiempo y forma de ser necesario al área que corresponda.
Hacer el seguimiento de los casos asignados.
Mantenerse actualizados respecto del producto/intangible que comercializa la empresa.
Requisitos:
Formación: secundario completo. Se valorará formación afín
Conocimientos necesarios: Manejo de herramientas informáticas. Conocimientos técnicos básicos.
Experiencia: experiencia previa en atención al cliente y soporte al usuario.
Dedicación: lunes a viernes 9 a 18hs, con disponibilidad para cubrir feriados y guardias en caso de ser necesario.
Modalidad: híbrido
Radicación: Mar del Plata