Para integrarse al equipo de OSDE (Mar del Plata)
Nos encontramos en búsqueda de una persona, preferentemente con estudios universitarios, con marcada orientación al cliente y fundamentalmente con fuerte vocación de servicio, para integrarse al equipo de una de las áreas más sensibles de la empresa. Deberá tener capacidad resolutiva, muy buenas habilidades para el manejo de relaciones interpersonales y poder trabajar por momentos bajo presión.
Será su responsabilidad la gestión telefónica de los requerimientos de urgencias de los socios, desde el pedido inicial hasta la resolución de la situación, contactando y coordinando los diferentes prestadores de salud necesarios en función de la urgencia.
Competencias requeridas:
Excelente capacidad de escucha, criterio para definir situaciones complejas y tomar decisiones
Excelente manejo de las relaciones interpersonales
Muy buena comunicación y dicción, aún en situaciones difíciles
Orientación a la excelencia
Trabajo en equipo
Excelente capacidad de aprendizaje
Capacidad de ponerse en el lugar del otro en todo momento
Resolutivo. Organizado y metódico
Tolerancia al estrés
Sereno y paciente frente a situaciones de presión
Buena capacidad de comprensión y atención
Requisitos
Formación: estudios universitarios (no excluyente).
Conocimientos: Buen manejo de herramientas informáticas.
Experiencia: en gestión telefónica siguiendo protocolos y procedimientos de trabajo
Dedicación: 5×2, turnos rotativos cada dos meses (mañana y tarde)
Radicación: Mar del Plata