Para incorporarse al equipo técnico de Facturante, empresa argentina de Facturación Electrónica líder en el país, con 10 años de experiencia en el sector y más de 15.000 clientes de diferentes industrias y tamaños.
Buscamos a personas fundamentalmente resolutivas, con excelentes habilidades para la comunicación, y que puedan desenvolverse con autonomía siendo parte de un EQUIPO de trabajo.
La misión del puesto consiste en brindar soporte técnico al usuario desde el inicio de un incidente hasta la resolución del mismo.
Deberán contar con capacidad para brindar información en forma clara, con empatía y un alto compromiso por la calidad del servicio. Es importante tener una buena capacidad de redacción.
Buscamos personas que puedan agregar valor en una start up que tiene un excelente clima laboral y ofrece muy buenos beneficios a sus colaboradores.
Tareas principales:
Brindar respuestas a las personas que utilizan la plataforma a través del sistema de tickets (correos electrónicos) siguiendo las prioridades y los tiempos asignados
Mantener una buena comunicación y trato amable durante todo el desarrollo de cada caso.
Orientar su atención a la búsqueda de soluciones.
Delegar en tiempo y forma de ser necesario al área que corresponda.
Hacer el seguimiento de los casos asignados.
Requisitos:
Formación: terciaria y/o técnica en áreas de informática, Marketing, Customer Service, afin (Deseable).
Conocimientos necesarios: Manejo de herramientas informáticas. Conocimientos en Request, Postman, API Rest y SOAP. (excluyente)
Experiencia: experiencia previa en soporte técnico al usuario.
Inglés: Deseable
Dedicación: viernes, sábados y domingos de 9 a 14 hs.
Modalidad: Hibrido
Radicación: Mar del Plata